Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Elyra Madrid, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.
1. Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a:
📧 info@ElyraMadrid.com
Puedes utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web, aunque no es obligatorio.
2. Condiciones del Producto
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
Si el producto ha sido utilizado o no se encuentra en condiciones adecuadas para su reventa, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
3. Procedimiento de Devolución
Una vez que nos notifiques tu decisión de desistir, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
4. Reembolsos
Tras recibir el producto devuelto y verificar su estado, procederemos a reembolsarte el importe total de la compra, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra inicial, a menos que se acuerde otro medio.
5. Productos Excluidos
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que, por razones de higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como productos sellados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Contacto
Para cualquier duda o para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 info@ElyraMadrid.com